CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN 2026

Cliente (Razón social) *

CIF *


Por favor, valore de 1 a 10 - Siendo 10 la máxima puntuación.

Atención al cliente

Mínimo
1

2

3

4

5

6

7

8

9
Máximo
10
¿Es fácil el contacto con atención al cliente?
¿Cómo valora la gestión de sus pedidos?
¿Cómo valora la asistencia técnica de sus consultas?
¿Cómo valora el plazo de entrega de sus pedidos?

B2B/Dealer area

Mínimo
1

2

3

4

5

6

7

8

9
Máximo
10
¿Usa habitualmente nuestra Área de distribuidores?
¿Suele realizar pedidos en el Área de distribuidores?
¿Cómo valora la facilidad de uso del Área de distribuidores?
¿Cómo valora la utilidad de la información encontrada en el Área de distribuidores?
¿Cómo valora su satisfacción a la hora de hacer pedidos en el Área de distribuidores?

Comercial

Mínimo
1

2

3

4

5

6

7

8

9
Máximo
10
¿Cómo valora la facilidad de contacto con su comercial asignado?
¿Cómo valora la atención y asesoramiento recibido durante la visita?
¿Cómo valora la atención y asesoramiento recibido en cualquier momento?
¿Tienen alcance entre sus clientes las campañas especiales de venta/promoción de productos CRUZ?
¿Tiene intención de participar en ferias sectoriales o exposiciones durante 2026?

Comunicación

Mínimo
1

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3

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5

6

7

8

9
Máximo
10
¿Cómo valora la documentación comercial (catálogos y tarifas)?
¿Sigue nuestra actividad en redes sociales?
¿Necesita de soportes para el punto de venta (expositores, torres PLV, gráficas)?
¿Cómo valora la web cruz-products.com?
¿Recibe y lee nuestras newsletters?

Producto

Mínimo
1

2

3

4

5

6

7

8

9
Máximo
10
¿Cómo valora la calidad de los productos CRUZ?
¿Cómo valora la amplitud de la gama de productos CRUZ?
¿Considera que las soluciones CRUZ dan una amplia cobertura al parque móvil?
¿Cubren los productos CRUZ sus necesidades?
¿Cómo valora la presentación del producto (embalaje, etiquetado)?
¿Cómo valora la facilidad de interpretación de las instrucciones de montaje e instrucciones de uso y seguridad?
¿Qué podríamos incorporar en el Área de distribuidores para mejorar su usabilidad?
¿Qué producto añadiría dentro de la gama de la marca CRUZ?
¿Qué vía comunicativa con su comercial prefiere?
Persona que cumplimenta la encuesta (Opcional)


Sugerencias: (Opcional)

(Su opinión es muy importante para CRUZBER SAU)